Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerimizde kapıda ödeme mevcut değildir.

Ödeme işlemlerinizi alışverişinizi tamamlarken sunulan güvenli ödeme seçenekleriyle gerçekleştirebilirsiniz.

1. Ana sayfamızda yer alan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.
2. Satın almak istediğiniz ürünü ve uygun bedeni seçerek Sepete Ekle butonuna tıklayın.
3. Size uygun beden seçimi için ürün detay sayfasındaki Beden Tablosu alanından yararlanabilirsiniz.
4. Ürünleri sepetinize ekledikten sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan Sepetim alanına tıklayın.
5. Devam etmek için Alışverişi Tamamla butonuna tıklayın.
6. Kargo adresi alanını detaylı ve doğru şekilde doldurun, ödeme yönteminizi seçin ve Siparişi Tamamla butonuna tıklayın.

Siparişleriniz bulunduğunuz bölgeye ve uzaklığa göre ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Siparişlerinizi hızlıca hazırlayıp kargoya teslim etmek için özenli bir iş programı ile çalışıyoruz.

Siparişinizin içinde tedarik edilmesi gereken bir ürün bulunuyorsa, üretici firma ile iletişime geçilir ve ürün en kısa sürede temin edilmeye çalışılır. Bu süreç stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Mobil bölgelerde, köy veya mezra gibi teslimat noktalarında kargolar haftanın belirli günlerinde teslimat yapabilir.

Siparişiniz onaylanmadan önce sipariş sayfanız üzerinden düzenleme yapabilirsiniz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra değişiklik yapmak isterseniz, lütfen +90 543 454 00 97 numaralı canlı destek hattımızdan bize ulaşınız.

Sipariş iptali için +90 543 454 00 97 numaralı canlı destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz, ürününüzün kargo hazırlıkları başlamadan önce sipariş numaranız ile birlikte “Siparişimi iptal etmek istiyorum” demeniz yeterlidir.

Müşteri hizmetleri ekibimiz 08:00 - 18:00 saatleri arasında canlı destek vermektedir.

Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece ürünün tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Bu nedenle beğendiğiniz ürünleri stok bitmeden tamamlamanızı öneririz.

Şifrenizi unutmanız durumunda Üye Girişi sayfasında yer alan Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayabilirsiniz.

Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ve değişim mevcuttur.

İade ve değişime gönderilen ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir. Aksi halde ürün kabul edilmeyip tarafınıza geri gönderilebilir.

İade ve değişim gönderimlerinizi yalnızca anlaşmalı kargomuz  Yurtiçi Kargo Müşteri Kodu: 481313249 ile yapınız. Diğer kargolar yüksek fiyat çıkarabilir.

İade/değişim paketiniz bize ulaştığında sırayla kontrol edilir ve sistem üzerinden işlemleriniz tamamlanır.

Ödeme şekliniz kredi kartı ise, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işlemi gerçekleştirilir. İadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 1-14 gün arasında değişebilir.

Ürünlerin size ulaşması için ödenen kargo ücreti iade edilmemektedir.